ข้อตกลงการใช้งาน

1. การยอมรับข้อตกลง

การสมัครใช้งาน AutoCarePro24 ("แพลตฟอร์ม") ถือว่าท่านยอมรับข้อตกลงนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา รวมถึงนโยบายคุกกี้

2. คำนิยาม

• แพลตฟอร์ม หมายถึง AutoCarePro24 ทั้งระบบจัดการอู่ซ่อมรถและตลาดอะไหล่ (AutoCarePro24 Marketplace)
• ผู้ใช้งาน/อู่ หมายถึง เจ้าของหรือพนักงานอู่ที่สมัครและใช้งานระบบจัดการอู่ซ่อมรถ
• ลูกค้าของอู่ หมายถึง เจ้าของรถที่อู่บันทึกข้อมูลไว้ในระบบ ไม่ใช่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มโดยตรง
• ผู้ซื้อ หมายถึง ผู้ที่สมัครบัญชีและ/หรือสั่งซื้อสินค้าในตลาดอะไหล่ ไม่ว่าจะเป็นบุคคลทั่วไปหรืออู่ที่ใช้ระบบจัดการอู่ซ่อมรถด้วย
• ผู้จำหน่าย หมายถึง ผู้ที่ส่งสินค้าให้ผู้ซื้อแทนเรา และใช้บัญชีผู้จำหน่ายที่เราเชิญเข้าพอร์ทัลผู้จำหน่าย

3. การใช้งาน

ระบบจัดการอู่ซ่อมรถให้ใช้งานฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับฟีเจอร์หลักในปัจจุบัน เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงฟีเจอร์ที่เปิดให้ใช้ฟรีในอนาคต โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามความเหมาะสม

ตลาดอะไหล่เป็นช่องทางซื้อขายสินค้าจริง — ผู้ซื้อต้องชำระเงินตามราคาที่แสดง ณ ขณะสั่งซื้อ AutoCarePro24 เป็นผู้ขายโดยตรงในธุรกรรมนี้ (ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวข้อ 1 สำหรับความแตกต่างของบทบาทเราระหว่างสองส่วนนี้)

บัญชีผู้จำหน่าย: ผู้จำหน่ายเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่สร้างจากลิงก์เชิญที่เราส่งให้ (ใช้ได้ครั้งเดียว ภายใน 7 วัน) และเห็นเฉพาะงานจัดส่งของตนเอง ผู้จำหน่ายต้องเก็บรหัสผ่านเป็นความลับ เชิญเฉพาะบุคคลที่จำเป็น ใช้ชื่อ เบอร์ และที่อยู่ของผู้ซื้อเพื่อจัดส่งสินค้ารายการนั้นเท่านั้น ไม่เก็บไว้ใช้อย่างอื่นหรือเปิดเผยต่อผู้อื่น กรอกข้อมูลจัดส่งให้ตรงความจริง และเมื่อเราทำเครื่องหมายว่ารายการใดจัดหาแล้ว ผู้จำหน่ายจะแก้ข้อมูลจัดส่งของรายการนั้นเองไม่ได้ (แจ้งเราหากข้อมูลไม่ถูกต้อง) เราขอระงับหรือถอนบัญชีผู้จำหน่ายได้ทันทีเมื่อพบการใช้งานผิดวัตถุประสงค์

4. หน้าที่ของผู้ใช้งาน

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องตามจริงในการสมัครและใช้งาน
• รักษาความปลอดภัยของบัญชี (อีเมล/รหัสผ่าน) ของตนเอง
• ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลของลูกค้าตนเอง (ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวข้อ 1) มีหน้าที่ขอความยินยอมจากลูกค้าของตนตามที่กฎหมายกำหนด ก่อนบันทึกข้อมูลลูกค้าเข้าระบบ
• แจ้งลูกค้าของตนให้ทราบว่าข้อมูลถูกบันทึกในระบบนี้ และอธิบายการเชื่อม LINE ก่อนให้ลูกค้ากดเชื่อม รวมถึงรับรองว่าตนมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่จะนำข้อมูลลูกค้าเข้าระบบ (ถ้าเราขอ อู่ต้องแสดงได้ว่าได้ดำเนินการตามนี้)
• ไม่บันทึกข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว (เช่น สำเนาบัตรประชาชน ข้อมูลสุขภาพ) ลงในช่องหมายเหตุหรือรูปประกอบงานซ่อม หากไม่จำเป็นจริงๆ
• จัดการสิทธิของพนักงานที่ตนเชิญ และนำพนักงานที่ออกจากงานออกจากระบบทันที
• ไม่ใช้ระบบเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิผู้อื่น
• อู่ผู้ใช้งานเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการนำข้อมูลลูกค้าของตนออกจากระบบไปใช้ เปิดเผย หรือเผยแพร่โดยมิชอบ ไม่ว่าจะเป็นการกระทำโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่อของอู่เอง พนักงาน หรือบุคคลที่อู่อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูล — ความรับผิดในกรณีดังกล่าวไม่ตกอยู่กับ AutoCarePro24

5. ข้อจำกัดความรับผิด

แพลตฟอร์มอยู่ระหว่างการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เราพยายามอย่างดีที่สุดให้ระบบทำงานถูกต้องและพร้อมใช้งาน แต่ไม่สามารถรับประกันว่าระบบจะทำงานได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงักตลอดเวลา เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางธุรกิจที่เกิดจากการหยุดชะงักของระบบ เว้นแต่เกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AutoCarePro24 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่อู่ผู้ใช้งาน พนักงานของอู่ หรือบุคคลที่อู่อนุญาต นำข้อมูลออกจากระบบไปใช้หรือเผยแพร่โดยมิชอบ — ความรับผิดชอบดังกล่าวเป็นของอู่ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลของตนเอง (ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวข้อ 1) เราจำกัดความรับผิดของเราไว้เฉพาะความเสียหายที่เกิดจากช่องโหว่หรือความบกพร่องของระบบที่อยู่ภายใต้การควบคุมของเราโดยตรงเท่านั้น

AutoCarePro24 เป็นเพียงผู้ให้บริการระบบซอฟต์แวร์สำหรับจัดการอู่ซ่อมรถและตลาดอะไหล่ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง สนับสนุน หรือรับรองการกระทำใดๆ ของผู้ใช้งาน (อู่ ลูกค้าของอู่ หรือผู้ซื้อ) ที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น ไม่ว่าจะเป็นการฉ้อโกง การจำหน่ายสินค้าผิดกฎหมาย หรือการกระทำอื่นใดที่ขัดต่อกฎหมาย — ความรับผิดในกรณีดังกล่าวเป็นของผู้กระทำการนั้นแต่เพียงผู้เดียว ไม่ใช่ของ AutoCarePro24

หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่เกิดจากระบบที่อยู่ในความควบคุมของเรา เราจะแจ้งอู่ที่ได้รับผลกระทบโดยไม่ชักช้า พร้อมบอกว่าข้อมูลใดถูกกระทบและเรากำลังแก้ไขอย่างไร เพื่อให้อู่แจ้งลูกค้าของตนต่อได้ และเราจะแจ้ง สคส. ตามที่กฎหมายกำหนด (ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวข้อ 9) ข้อจำกัดความรับผิดในข้อนี้ไม่ตัดสิทธิที่กฎหมายให้ไว้แก่ท่านซึ่งไม่อาจตกลงยกเว้นกันได้

6. ลิงก์ไปเว็บไซต์ภายนอกและลิงก์พันธมิตร

แพลตฟอร์มอาจมีลิงก์ไปเว็บไซต์ของบุคคลอื่น เช่น สินค้าบน Shopee, Lazada หรือ TikTok Shop ในส่วนที่เรียกว่า "จากพันธมิตร" ลิงก์เหล่านี้อาจเป็นลิงก์พันธมิตร (affiliate) ซึ่งหมายความว่า AutoCarePro24 อาจได้รับค่าคอมมิชชันเมื่อท่านสั่งซื้อผ่านลิงก์นั้น โดยท่านไม่ต้องจ่ายเพิ่ม เราจะระบุไว้ให้เห็นในหน้าที่แสดงลิงก์เหล่านั้น

• การซื้อขายบนเว็บไซต์ภายนอกเป็นเรื่องระหว่างท่านกับผู้ขายและแพลตฟอร์มนั้น ไม่ใช่ AutoCarePro24 เป็นคู่สัญญา
• เราไม่ได้ควบคุม รับรอง หรือรับประกันสินค้า ราคา โปรโมชัน การจัดส่ง หรือการคืนสินค้าบนเว็บไซต์ภายนอก ราคาที่แสดงในหน้าของเราเป็นเพียงข้อมูลประกอบและอาจไม่ตรงกับราคาจริง ณ เวลาที่ท่านสั่งซื้อ
• การใช้งานเว็บไซต์ภายนอกอยู่ภายใต้ข้อตกลงและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์นั้น

7. การยกเลิกบัญชี

ผู้ใช้งานสามารถขอปิดบัญชีและลบข้อมูลได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางติดต่อ (ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวข้อ 11) เราขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ใช้งานผิดวัตถุประสงค์หรือละเมิดข้อตกลงนี้

เมื่อปิดบัญชีอู่ เราจะลบข้อมูลของอู่ (รวมถึงข้อมูลลูกค้าของอู่ที่เราประมวลผลแทน) ภายใน 30 วัน เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บต่อ อู่ขอสำเนาข้อมูลของตนก่อนปิดบัญชีได้ที่ช่องทางติดต่อเดียวกัน

8. ทรัพย์สินทางปัญญาและเนื้อหาที่อู่บันทึกเข้าระบบ

ซอฟต์แวร์ ชื่อ และตราสัญลักษณ์ของ AutoCarePro24 เป็นทรัพย์สินของผู้พัฒนา ข้อมูลที่อู่บันทึกเข้าระบบ (ข้อมูลงานซ่อม ข้อมูลลูกค้า) ยังคงเป็นของอู่ผู้ใช้งาน แพลตฟอร์มเป็นเพียงผู้ประมวลผลตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว

อู่เป็นผู้รับผิดชอบเนื้อหาที่ตนบันทึกหรืออัปโหลด (เช่น รูปถ่าย หมายเหตุ ข้อมูลลูกค้า) และรับรองว่ามีสิทธิ์ใช้เนื้อหานั้น โดยอู่อนุญาตให้ AutoCarePro24 จัดเก็บและแสดงเนื้อหานั้นเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการแก่อู่และลูกค้าของอู่ (เช่น แสดงในหน้าประวัติรถ) เราไม่นำเนื้อหาของอู่ไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น และเราอาจลบเนื้อหาที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิผู้อื่นเมื่อได้รับแจ้งหรือตรวจพบ

เมื่อเราประมวลผลข้อมูลลูกค้าของอู่แทนอู่ เราสัญญาว่า (1) ประมวลผลตามคำสั่งของอู่และตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวเท่านั้น (2) รักษาความปลอดภัยของข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวข้อ 9 และจำกัดผู้เข้าถึงเฉพาะผู้ที่จำเป็น (3) ใช้ผู้ให้บริการช่วงตามรายชื่อในนโยบายความเป็นส่วนตัวข้อ 6 และให้ผู้ให้บริการเหล่านั้นใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการเท่านั้น (4) ช่วยอู่ตอบคำขอใช้สิทธิของลูกค้าของอู่ (เช่น ขอสำเนา แก้ไข ลบ) เมื่ออู่แจ้งมา (5) แจ้งอู่เมื่อเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลตามข้อ 5 และ (6) ลบหรือคืนข้อมูลเมื่ออู่ปิดบัญชีตามข้อ 7

9. ข้อร้องเรียนและการติดต่อ

หากท่านมีปัญหา ข้อสงสัย หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์มหรือคำสั่งซื้อในตลาดอะไหล่ ติดต่อเราได้ที่ service@autocarepro24.com โปรดระบุชื่อ ช่องทางติดต่อกลับ และรายละเอียดของเรื่อง (ถ้าเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ให้แนบเลขที่คำสั่งซื้อ) เราจะตรวจสอบและพยายามตอบกลับภายใน 7 วันทำการ เรื่องที่ไม่ระบุตัวผู้ร้องเรียนหรือไม่มีรายละเอียดพอให้ตรวจสอบ เราอาจไม่สามารถดำเนินการต่อได้

ในกรณีที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ท่านยังมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว

10. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

เราอาจปรับปรุงข้อตกลงนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลหรือประกาศในระบบ และปรับวันที่/เวอร์ชันด้านบนของหน้านี้ทุกครั้ง ฉบับที่ใช้อยู่คือเวอร์ชัน 2 มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 11 ตุลาคม 2569 การใช้งานต่อหลังวันที่มีผลถือว่ายอมรับฉบับที่ปรับปรุง

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายไทย